Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, canales de comunicación y prestación del servicio es:

• Nombre: Picnic Art® (Picnic Time Cúcuta)
• Marca registrada: Res. SIC N° 44079 · Clase 35 (Niza)
• Correo electrónico: picnicart.oficial@gmail.com
• Sitio web: https://picnicart.com
• Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• ›Datos de contacto: nombre completo, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico (cuando se proporciona voluntariamente).
• ›Datos del evento: fecha, hora, lugar, número de asistentes, tipo de paquete y preferencias de decoración.
• ›Datos de personalización: género del cliente (para personalizar la comunicación del asistente virtual Lucía).
• ›Datos de salud (opcionales): restricciones alimentarias, alergias o preferencias dietarias que el cliente comunique voluntariamente para ajustar el servicio de alimentos. Estos datos son considerados datos sensibles conforme al Art. 5 de la Ley 1581 de 2012 y solo se usan para coordinar el menú del evento.
• ›Contenido audiovisual: fotografías y videos tomados durante el montaje y desarrollo del evento.
• ›Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies y herramientas de análisis web (ver sección 5).

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• ›Cotizar, confirmar y gestionar tu reserva de evento o picnic.
• ›Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo electrónico durante el proceso de reserva y prestación del servicio.
• ›Personalizar la experiencia y adaptar el servicio a tus preferencias.
• ›Procesar pagos y gestionar el historial de transacciones.
• ›Publicar fotografías y videos del evento en nuestras redes sociales y material publicitario, con la autorización del cliente (ver sección 4).
• ›Mejorar nuestros servicios mediante el análisis anónimo del comportamiento en el sitio web.
• ›Cumplir con obligaciones legales y contractuales bajo la legislación colombiana.

Parte de nuestro trabajo consiste en documentar los montajes y eventos que realizamos. Al contratar nuestros servicios, el cliente autoriza expresamente a Picnic Art para:

• ›Tomar fotografías y videos del montaje, decoración y desarrollo del evento.
• ›Publicar y compartir ese material en nuestros canales de comunicación: Instagram, TikTok, Facebook, sitio web y otros medios de difusión propios, con fines publicitarios, promocionales y de portafolio.
• ›Usar el material como referencia visual de nuestros productos y paquetes.

Fundamento legal: Ley 1581 de 2012 Art. 7 · Ley 1098 de 2006 · Términos y Condiciones Picnic Art, secciones 8 y 11.

Nuestro sitio web utiliza las siguientes herramientas que pueden recopilar datos de navegación de forma anónima o seudónima:

• ›

  Google Tag Manager (GTM)

  Plataforma de gestión de etiquetas de Google Inc. Nos permite activar y gestionar herramientas de análisis sin modificar el código del sitio. No recopila datos personales por sí solo, pero administra herramientas que sí lo hacen.

• ›

  Google Analytics

  Servicio de análisis de tráfico web de Google Inc. Recopila datos anónimos como páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo y ubicación geográfica aproximada. No recopila nombre ni información de contacto. Los datos son procesados por Google conforme a su política de privacidad.

• ›

  Cookies de preferencias

  Almacenamos en tu navegador (localStorage) la preferencia de tema visual (claro/oscuro). Esta información no se envía a ningún servidor.

Puedes desactivar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador o mediante extensiones como uBlock Origin. El sitio funciona correctamente sin ellas.

Picnic Art no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus datos pueden ser procesados por terceros únicamente en los siguientes casos:

• ›Google LLC — mediante Google Analytics / Tag Manager para análisis anónimo del sitio web (ver sección 5).
• ›Meta Platforms (WhatsApp Business API) — para gestionar la comunicación con clientes a través de WhatsApp.
• ›Obligación legal — cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación colombiana.

Todos los proveedores de servicios con los que operamos están obligados contractual o legalmente a proteger tu información.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• ›Conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
• ›Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• ›Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• ›Oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento, cuando no exista una causa legítima que lo impida.
• ›Revocar la autorización para el tratamiento, siempre que no exista una obligación contractual o legal vigente.
• ›Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a picnicart.oficial@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• ›Comunicaciones cifradas mediante HTTPS (SSL/TLS) en todas las páginas del sitio.
• ›Acceso restringido a los datos del cliente: solo el personal operativo de Picnic Art puede consultar la información de reservas.
• ›Almacenamiento en servidores propios ubicados en Colombia con copias de seguridad cifradas.

Si detectas una vulnerabilidad o incidente de seguridad, repórtalo de inmediato a picnicart.oficial@gmail.com.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento:

• ›Datos de reserva y pago: hasta cinco (5) años a partir de la prestación del servicio, conforme a los plazos de prescripción del Código Civil y las obligaciones tributarias colombianas.
• ›Historial de conversaciones (WhatsApp): mientras la relación comercial esté activa o hasta que el titular solicite su eliminación.
• ›Contenido audiovisual publicado en redes sociales: de manera indefinida salvo solicitud de retiro justificada.

Asistencia a eventos: Picnic Art atiende eventos en los que pueden participar personas desde los trece (13) años, siempre bajo la responsabilidad y presencia de un adulto responsable.

Contratación: la persona que realiza la reserva y efectúa el pago debe ser mayor de dieciocho (18) años. Los menores de 18 no tienen capacidad legal para contratar en Colombia (Art. 1503 C.C.); el contrato debe suscribirlo su padre, madre o tutor legal, quien asume la plena responsabilidad.

Datos de menores de 13 a 17 años: cuando el titular del evento sea un menor de edad (13–17 años), el padre, madre o tutor legal debe autorizar expresamente la recopilación y tratamiento de sus datos, conforme al Art. 7 de la Ley 1581 de 2012. Al formalizar la reserva, el adulto contratante otorga esa autorización en representación del menor.

Fundamento legal: Ley 1098 de 2006 · Ley 1581 de 2012 Art. 7 · Art. 1503 Código Civil Colombiano.

Picnic Art se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas de tratamiento de datos o las herramientas que utilizamos.

Los cambios sustanciales serán notificados a través de nuestro sitio web o por WhatsApp a los clientes activos. La versión vigente siempre estará disponible en picnicart.com/politica-de-privacidad.

Esta versión fue actualizada en junio de 2026.

Para ejercer tus derechos como titular de datos, presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS), o para cualquier consulta relacionada con esta política: