Picnic Art® · Cúcuta, Colombia
Solicitud de Eliminación de Datos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.
¿Qué datos podemos eliminar?
- ›Historial de conversaciones de WhatsApp vinculado a tu número
- ›Datos de perfil: nombre, teléfono, correo electrónico, género
- ›Preferencias y personalización del servicio
- ›Datos de navegación recopilados a través de cookies analíticas
¿Qué datos no podemos eliminar?
Algunos datos deben conservarse por obligación legal:
- ›Registros de transacciones y pagos — retenidos hasta 5 años por obligaciones tributarias (Estatuto Tributario colombiano)
- ›Información necesaria para resolver disputas o reclamaciones activas
- ›Datos requeridos por autoridad competente mediante orden legal
Cómo enviar la solicitud
Envíanos un correo electrónico con los siguientes datos para que podamos identificar y eliminar tu información:
Para: picnicart.oficial@gmail.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales
Incluye:
– Tu nombre completo
– Tu número de WhatsApp registrado
– Qué datos deseas eliminar (todos o específicos)
Plazos de respuesta
Confirmación de recibido
Máximo 3 días hábiles
Eliminación efectiva
Máximo 15 días hábiles
Si tienes dudas sobre el proceso, consulta nuestra Política de Privacidad, sección 7 o escríbenos directamente.
Fundamento legal: Ley 1581 de 2012 Art. 8 · Decreto 1377 de 2013.